Accompagnement unique & dédié
Un accompagnement sur mesure avec Auto-IES
Depuis plus de 35 ans, la volonté de vous satisfaire est dans notre ADN, elle est notre priorité N°1. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour faire de l’acquisition de votre prochain véhicule une expérience aussi simple et réjouissante que possible.
Comment ? Via un accompagnement sur mesure.
Des interlocuteurs uniques et dédiés, toujours à votre écoute
L’acquisition d’un véhicule est un moment important, très important.
De la première prise de contact jusqu’à après la livraison du véhicule, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.
Pour la phase de choix, un conseiller commercial est là pour répondre à vos questions, vous guider dans le choix du véhicule, le mode de financement, la reprise éventuelle de votre ancien véhicule et bien sûr, les modalités de livraison (la livraison à domicile ou sur votre lieu de travail est proposée depuis 2015).
Notre mission ne se limite pas à « enregistrer votre commande » ! C’est pourquoi nous avons créé notre « Service Clients », dont le rôle est de prendre le relais de votre Conseiller Commercial.
Un interlocuteur unique vous est alors dédié ; il assure le suivi de votre dossier, répond à vos questions en toute transparence, et ce, depuis l’enregistrement de la commande jusqu’à la livraison (et même après !).
Il vous accompagne dans l’organisation de la livraison et répond à vos questions de toutes natures (administratives, comptables, etc.). Bien sûr, il traite aussi l’immatriculation provisoire (si nécessaire) et définitive à votre nom.
Notre obsession, votre satisfaction !
Après la livraison, votre interlocuteur privilégié vous appellera personnellement pour connaître votre propre perception de notre prestation.
Deux semaines plus tard et comme 100% de nos Clients livrés, un tiers de confiance certifié (Trustedshops), vous enverra (par mail) une enquête de satisfaction.
Vous pourrez ainsi évaluer notre prestation via une note sur 5 et un commentaire libre. Votre réponse sera publiée en toute transparence, immédiatement et sans filtre. Ces enquêtes sont LE véritable baromètre du niveau de satisfaction de nos Clients.
Et maintenant, c’est VOUS qui décidez 😉 !
Le secret pour acheter une voiture facilement se trouve dans cette vidéo 😉
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